Rejoignez le Groupe ThivolleUn Conseiller Online - Centre de Relations Clients

Un Conseiller Online - Centre de Relations Clients

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Descriptif du poste

Alors, n’hésitez plus et rejoignez-nous !!!  

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité puis du développement de notre Groupe de Distribution Automobile, et afin de renforcer nos équipes,  au sein de notre siège social basé à Villefranche S/S (69) nous recrutons :

Un/e Conseiller/ère Online - Centre de Relations Clients F/H

 CDD de 6 mois puis CDI

35h/semaine (lundi au vendredi)

Amplitude horaire : 7h45 à 18h30

en roulement 

 

Rattaché/e au service marketing, encadré par un superviseur et au sein d’une équipe de 6 téléconseillers, vous êtes acteur de la qualité d’expérience client exigée dans le Groupe dès le premier contact téléphonique.

Après avoir suivi une formation interne, vous aurez pour principales tâches :

• Répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
• Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
• Suivre la relation client (CRM) et qualifier la base de données
• Veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d’appel, la disponibilité, le taux d’appels abandonnés et la qualité des appels

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Profil recherché

Qualités requises :

• Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale.
• Vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service,
• Vous êtes à l’aise avec la relation client à distance,
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatique et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion d’appel

Rémunération

Salaire 1 856,00 € brut de base + prime objectif trimestriel

Mais ce n'est pas tout            

• Avantages sociaux : titre restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise, belle couverture mutuelle, Prime d’ancienneté et de cooptation
• Des avantages collaborateur : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : tarifs préférentiels sur les vacances , le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert , et plus encore… !
• Des séances de sport entre midi et 14h animées par un coach et financées par l’entreprise