Rejoignez le Groupe ThivolleUn Conseiller Online - Centre de Relations Clients F/H
Un Conseiller Online - Centre de Relations Clients F/H
Lieu : Groupe Thivolle (Siège – Villefranche)
Type de contrat : CDD
Descriptif du poste
Alors, n’hésitez plus et rejoignez-nous !!!
Rattaché/e au service marketing, encadré par un superviseur et au sein d’une équipe de 6 téléconseillers, vous êtes acteur de la qualité d’expérience client exigée dans le Groupe dès le premier contact téléphonique.
Après avoir suivi une formation interne, vous aurez pour principales tâches :
· répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
· prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
· suivre la relation client (CRM) et qualifier la base de données
· veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d’appel, la disponibilité, le taux d’appels abandonnés et la qualité des appels
Profil recherché
Qualités requises :
· Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale.
· Vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service.
· Vous êtes à l’aise avec la relation client à distance.
· Vous êtes à l’aise avec les outils informatique et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion d’appel.
Rémunération
Salaire : 1 893,00 € brut de base
+ prime objectif trimestriel
+ titre déjeuner à 8€ pris en charge à 60% par l’employeur
Pour postuler à cette offre, merci de remplir le formulaire ci-dessous :
